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當(dāng)前位置： 首頁(yè)>>服務(wù)支持>>電子證據(jù)平臺(tái)常見問(wèn)題
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上傳的視頻無(wú)法下載怎么辦？視頻文件下載過(guò)程是電子證據(jù)管理系統(tǒng)調(diào)用系統(tǒng)中記錄的文件存儲(chǔ)路徑，然后直接下載制定路徑文件的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)無(wú)法下載也是文件存儲(chǔ)路徑不正確，導(dǎo)致這一問(wèn)題的可能的原因有：工作站無(wú)法訪問(wèn)，如未開機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接有...
2022-04-07 -
剛上傳的文件首頁(yè)不顯示怎么辦？還沒有上傳完成，或者記錄儀時(shí)間不準(zhǔn)確，造成顯示在后面的頁(yè)面，或者采集工作站列表中沒有該臺(tái)采集站，又或者時(shí)記錄儀單位編碼不正確。
2022-04-07 -
管理員能看到視頻，其他賬戶看不到怎么辦？記錄儀寫碼出現(xiàn)錯(cuò)誤，記錄儀寫碼中的單位編號(hào)與電子證據(jù)中的單位編號(hào)不一致;或者沒有在電子證據(jù)管理系統(tǒng)中創(chuàng)建該用戶單位。
2022-04-07 -
播放時(shí)提示找不到視頻或一直緩沖中怎么辦？這個(gè)時(shí)候通常是由于系統(tǒng)沒有找到正確的文件路徑所致，有幾種可能會(huì)導(dǎo)致此情況的發(fā)生工作站無(wú)法訪問(wèn)，如未開機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接有問(wèn)題；視頻文件存放路徑變動(dòng)，如工作站ip地址變化，工作站計(jì)算機(jī)名改變；當(dāng)系統(tǒng)有存儲(chǔ)服務(wù)...
2022-04-07 -
在線播放時(shí)無(wú)法下載播放器怎么辦？有些是操作系統(tǒng)的原因，會(huì)導(dǎo)致部分瀏覽器上無(wú)法正常播放。建議將播放器插件從其他電腦中下載后拷貝到本機(jī)在進(jìn)行安裝，也可以重新安裝IE6.0或以上版本的瀏覽器即可正常下載播放。有時(shí)是服務(wù)器上電子證據(jù)管理軟件...
2022-04-07
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